Agenda/X Secteur support
Support Standard (gratuit)
 Acc�s au support technique par l'interm�diaire du courrier �lectronique / de l'application Helpdesk seulement
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 Temps de r�ponse moyen: 2 - 3 jours ouvrables
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 Agenda/X Base de connaissance
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 Les mises-�-jour dans la version acquise sont libres
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Contrat de Support Premium (dur�e: 12 mois)
 Acc�s au support technique illimit� par l'interm�diaire du courrier �lectronique, du t�l�phone, et de la t�l�copie
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 Temps de r�ponse garanti de 8 heures de travail max. (un jour ouvrable)
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 Technicien de soutien attribu�
  Technicien de soutien attribu�
 Soutien par l'interm�diaire des outils d'acc�s � distance si n�cessaire
  Soutien par l'interm�diaire des outils d'acc�s � distance si n�cessaire
 Avis automatique des mises-�-jour par courrier �lectronique
  Avis automatique des mises-�-jour par courrier �lectronique
 Prix: 20% du prix de vente actuel du produit (� l'exclusion des rabais, etc.), min. �/US$ 200, CHF 300
  Prix: 20% du prix de vente actuel du produit (� l'exclusion des rabais, etc.), min. �/US$ 200, CHF 300
Informations de contact pour le support technique
Si vous ne pouvez pas r�soudre un probl�me avec les utilitaires de support ci-dessus, notre d�partement du support technique vous aidera volontiers. Vous pouvez nous atteindre par l'interm�diaire du formulaire de demande de support ou par courrier �lectronique.
Si vous avez un Contrat de support Premium, vous pouvez aussi nous contacter par t�l�phone: +41 62 823 75 75 (de 9h � 17h GMT)
T�l�copie: +41 62 823 75 74
E-mail: [email protected], en Angleterre: [email protected]
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