UPK-Intranet - Informationen � la carte

Psychiatrische Universit�tsklinik Basel

In der Psychiatrischen Universit�tsklinik wird rund um die Uhr gearbeitet, das heisst, die Informationen m�ssen �ber geeignete Medien weitergegeben werden. MitarbeiterInnen m�ssen sich jederzeit einfach und unb�rokratisch informieren k�nnen.

L�sungsansatz
Das Pflichtenheft ging sehr konsequent von den ben�tigten Funktionen aus, die entsprechende Technik musste identifiziert und entsprechend ausgelegt werden. Der L�sungsansatz beinhaltet neben den Office-Funktionen auch gemeinsame Verzeichnisse, die Raumreservation, Workflow-L�sungen, Dokumentenverwaltung und viele abteilungsspezifische Formularl�sungen, die den ad-hoc Informationsfluss erm�glichen. Durch die besonderen Anforderungen im Gesundheitswesen ist immer auch die Sicherheit und Vertraulichkeit der Inhalte ein brisantes Thema.

Das UPK-Intranet als Wissens- und Informationsdrehscheibe
Im UPK-Intranet finden alle Mitarbeitende die ben�tigten Informationen f�r die t�glichen Arbeiten. Das Intranet stellt in Form eines Informations- und Kommunikationsportals die News und Facts zur Verf�gung und bietet nat�rlich auch Platz f�r viele interessante Themengebiete. Diese reichen von Infos rund um die Psychiatrie bis zum Menuplan des Personalrestaurants. Wichtig in der t�glichen Arbeit sind die Kommunikationsfunktionen wie zum Beispiel Verzeichnisse aller Art (Telefonbuch, Verteillisten, Anl�sse/Kurse, Raumreservation, Online-Bestellwesen etc.). Das Intranet der UPK, im Jahre 1997 als Version 1 geplant, ist heute als Web-Portal gestaltet und enth�lt eine Menge von Applikationen, die aus Einzell�sungen portiert oder aufgrund der Bed�rfnisse neu gestaltet wurden. Basis dieser L�sung ist die Enterprise Portal Solution IntranetNow Version 2.4 von Amrein Engineering, ein Produkt, das auf Microsoft Windows 2000 Server und Internet Information Server 5.0 aufsetzt.

Webbrowser als Clientapplikation
Damit stehen die Basisservices (Webserver, Windows Authentication, SSL, Microsoft Search) und die Modulvielfalt von IntranetNow in einer benutzerfreundlichen Umgebung, dem Webbrowser, als Plattforml�sung bereit. In Portalen z�hlt letztlich der gut pr�sentierte Inhalt. Diesen tr�gt das Intranet-Team (ca. 10 Administratorinnen/Administratoren) der UPK Basel in anerkennenswerter Weise zusammen und publiziert diesen im Portal. Neben vielen Textinfos, die in vielf�ltiger Form f�r die Lesbarkeit im Browser aufbereitet werden, sind besonders die Tabellenabfragen eine besonders gesch�tzte Hilfe. Damit wird letztlich gew�hrleistet, dass die heute aktuellen News, Termine, Agenda, Kurse/Seminare etc. �bersichtlich und einheitlich dargestellt werden; Diese aktuellen Publikationen, von der Fachwelt gesch�tzt, werden ohne gr�sseren Aufwand und Computer-Fachkenntnisse bereit gestellt. Und nicht zuletzt sind Trivialit�ten wie das Telefonverzeichnis oder das Cafeteria-Menu gern genutzte 'Killerapplikationen', die f�r rege Besuche der Site sorgen.

Die richtige Information zur richtigen Zeit am richtigen Ort
Die Intranet-L�sung ist als Gesamtl�sung durch die Kombination von Microsoft-Office Funktionen mit Webbrowser-Applikationen konzipiert, die auf den Desktops der BenutzerInnen angeboten wird. Im Web-Teil der L�sung wird personalisiert gearbeitet. Einige Informationen werden allen Benutzer/innen angeboten, andere werden aufgrund der geltenden Benutzerrolle angezeigt. Und nat�rlich wird die Push-Technologie genutzt, um gezielt Information an Zielgruppen zu verteilen. Der entscheidende Erfolgsfaktor ist der angebotene Funktions-Mix: Die gen�gende richtige, betriebsnotwendige Information zur Erf�llung der Aufgabe in Kombination mit n�tzlichen und spannenden Themen und Funktionen. Die regelm�ssige h�ufige Nutzung der Portall�sung beweist, dass das Konzept aufgeht und praxistauglich ist.

Nutzen
Mit dem neuen Informations-Medium entfallen externe Kosten wie Druck, interne Aufw�nde wie Lager-, Verteil-, Kopier-, Materialkosten resp. es finden bedeutende Entlastungen von verschiedenen Abteilungen wie zum Beispiel Postabteilung, Zentralmagazin statt (Online-Telefonverzeichnis mit �ber 700 Eintr�gen, jederzeit aktuelle Formular- und Richtlinien-Forum etc.). Die Einf�hrung des 'Content Managements' hat entscheidenden Einfluss auf die Qualit�t und Pr�zision der Infos, da die Inhalte nun von den entsprechenden Fachstellen direkt publiziert werden. Die L�sung funktioniert einerseits als Wissensplattform und ist auch ein hochstehender Ersatz f�r die st�ndig ansteigende Papierflut.

Leistungen Amrein Engineering AG
Aufbau der Gesamtl�sung mit Microsoft Servers, Konfiguration von Microsoft Exchange Public Folders und Microsoft Office. Implementierung der Portall�sung IntranetNow und Aufbau der Web-basierten Applikationen wie Helpdesk, Raumreservation, internes Bestellwesen mit SAP Schnittstelle, Verteillisten etc.

Partner:
Amrein Engineering AG, CH-5000 Aarau, Telefon: 062 823 7575, www.amrein.com